昨天我在官网订购了一台 Apple watch 手表跟一个充电器适配器.在取货的过程中我想确认下 Fitness++是否可用,不可用的话就买港版或者美版,这个就当场退了.那个工作人员无法给我准确的答复,我说先试试吧,不能用的话就退了.好家伙! 他突然把货往身后一撤,急赤白脸的说:我们 Apple 从来不支持 14 天无理由退货!你先确定好!
因为我之前是用的安卓,我也没试过,就无法确定.但是我前几天取手机和耳机的时候店员说 14 天内不满意可以退货的.我就说:我前几天取手机的时候都是 14 天内可以退的,为什么这个就不行呢??
好嘛,立马就给我吵吵什么他们苹果从来不支持 14 天无理由退货,我说那我录一下,你再说一边.然后令我炸裂的一段来了,他忽然问我是不是生活不如意找他们撒气来了!!我当场红温,跟他吵了起来.他还在念叨 他们 Apple 从来不支持 14 天无理由退货.我寻思当场试,不能用的话就退,会损坏设备么?或者说我就是想退,就是不喜欢,是否 Apple 就不予退货呢?
后面是他们管理给我办理了取货,还给我换了表带.但是我一想到那个员工说我生活不如意找他们撒气,我心里堵得慌!
我也咨询了 Apple Store 的在线客服和电话客服,反馈的是苹果中国目前是没有受理投诉的渠道的!
请大家帮帮我如何才能投诉这个员工呢?谢谢大家 |
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