家里老人 iphone 8p 手机摔坏了,屏幕稀碎,屏幕边缘开裂。有 icloud 备份( 100 多 G 的数据,用的家庭共享 2T ),apple id 密码知道,但忘记了 app store 的密码。也就是 apple id 和 app store 用的是两个不同的 apple 账户。现在新的手机到了,尝试从 icloud 恢复,但是卡在“此 icloud 云备份包含用不同账号购买的 app store 项目,输入 xxxxxxx@qq.com 的账号密码以恢复这些购买项”。尝试过使用邮箱来重置密码,等了 1 天了,今天 apple 那边发邮件过来了,说还要等 6 天才能执行重置操作。似乎没有办法加快这个进程。眼看要过年了,急着用手机。我想问下老人没有在 app store 下载过付费软件,有办法使用其他账号下载 app ,但是 app 的数据还在吗?比如微信聊天记录还在。
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