离大谱！阿里云已经超过 8 天不可用了

接上条帖子： https://www.fshex.com/t/1072202

## 工单上条回复

您好！北京时间 2024 年 09 月 10 日 10:20 ，阿里云监控发现您服务所在网络访问出现异常，排查发现是因为机房锂电池爆炸导致火灾及升温。截止 9 月 11 日凌晨，大部分受到网络影响的云产品已恢复正常服务。剩余断电的机房业务仍需等待物理条件的恢复。9 月 12 日 17:25 ，运维人员已获准进入大楼一层区域，正在现场评估安全迁移条件，并对硬件设备进行紧急保全。09 月 13 日 18:30 ，一层硬件设备正在安全迁移进行中，运维人员已获准进入二楼，完成勘查工作，在保全工作后将启动二层机器设备的安全迁移。具体恢复时间仍需等待后续通知。


## 现状

目前阿里云工单已经 5 天不回复了（ 可能也放假过节了）， 我的有两台服务器 一台跑 web 一台跑的 MySQL ，一直跑的在线网站，影响确实很大。

* 之前客服发的赔付标准

| 服务可用性      | 赔偿代金券金额 |
| ----------- | ----------- |
| 低于 99.95%但等于或高于 99%      | 实例月度服务费的 10%       |
| 低于 99%但等于或高于 95%   | 实例月度服务费的 25%        |
| 低于于 95%   | 实例月度服务费的 100%        |

@CSGO 一般对可用性要求高的企业，不会只开一个可用区的。切个流量就行了，顶多就是慢点。

会受影响的基本都是拿云服务当托管机房用的，以为上了云就 100%可用。但实际上就算厂商赔你代金券，你损失的还是你自己的钱。

一个云服务只保障 95% 天大的笑话

@CSGO 大企业会照实际损失谈赔偿，小用户根本不搭理你，有本事你去起诉吧

之前香港炸了有几个小鸡受影响，时断时续弄了一整天，到第二天才完全恢复。过了一阵子到 SLA 赔付里一看，哟， 一个受影响达到赔付标准的都没有。客服说不准的可以提工单核实，算了， 不核实了，他们未必不知道

虽然不懂，我好奇问问：那如果企业服务停止不会照成损失吗？还是企业都是有自己后备的方案没有影响？阿里居然不用赔偿，只是顶多一个月的服务费。

锂电池这么猛

云计算厂商宕机难免 阿里云金牌服务“百倍赔偿”成优势
呵呵了，以前总盼着一年宕几天

“为了无法计算的价值”