交房了，但是遇到一个麻烦的事情

我家小问题，在整改。但是上楼大问题，主卫淋浴区瓷砖断裂。楼上业主要求整改时，需要他人在场，结果施工人员第二天早上 6 点就给他弄了（星期三整改的）。

我们都不放心，担心防水层打穿，今天给他做闭水实验。早上做，中午楼上业主就告诉我，悬着的心终于死了。公卫水位正常，主卫下降一大半。

之前我有找过物业，物业说 5 年质保，出现问题造成的损失他们会赔偿，但是只是电话中说的，忘记录音了。。。后面楼上业主微信也去找他，要他出书面协议，对方不肯。要求重做，也不肯。

头大，现在楼上业主跟我商量要怎么才能让物业重做。可是我也没经验，来个有经验的佬，教教！！！

@vanityfairn #3 今晚先过去看看 https://i.imgur.com/2ZZSapE.png

这个我觉得最好还是先跟物业再拉扯一下，优先重做，保底要个纸质盖章的协议，承诺 5 年质保。 用物业费、不收房等卡物业，不然物业经常敷衍了事。

@vanityfairn #1 我签了，楼上还没有签。物业会不会一直耗着，那我很难受。

收房期间签了收房单了吗？ 没有签，就是先不收房卡着。 如果签了的话，开发商也有质保年限的，要求开发商/物业修复，用物业费卡着。