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京东的全球购存在非常大的问题!!
最近同事推荐在京东上买了 ORMIOR 美国进口人参皂苷胶囊,这家店铺我看是自营全球购,我本身也是多年的京东 Plus,对自营产品还是很放心的.
但是产品一拿到我就有点怀疑了,因为包装太奢华,不像是欧美企业干的,于是我细挖了一下,感觉就不对~~
随便一看就有几个问题:
- 号称 32 年历史
- 号称美国销量第一
- 号称美国生产
- 号称有 FDA 认证
我们一个一个来看
1.号称 32 年历史.
一家号称 32 年历史,3 亿用户,遍布 36+国家地区的品牌,google 第一个居然不是官网? 而且似乎没有官网...
搜索时间调整到 2010 年以后的互联网信息,3 页都没有,我当时觉得就有问题了,而且仅有的信息和这个美国企业也不大有关系
2.号称美国销量第一.
店铺中有一个产品上标注北美销售冠军,所以我搜索了 amazon 和 bestbuy
结果可想而知,作为北美销量第一的保健品在美亚和 bestbuy 没有任何记录....
3.号称美国生产.
产品包装只有 design by 的一个地址,没有生产地址,互联网上找不到,店铺客服不提供,当我投诉京东官方的时候,客服说这不方便透露,只提供一个海关报关单,但是报关单上写的是香港入关的
4.号称有 FDA(美國食品藥物管理局)认证
我在 FDA 官网上搜索了半天没有搜索到,后来交涉下京东官方客服给了我下面的图片,看着挺正规的
但是我不死心哈,前面三条基本证明这家店的产品有问题,于是我给这个注册公司发了邮件,如下
回复**"This is indeed a fake certificate!"** 这下基本可以宣告这家店铺死亡了
京东的回复
于是我兴致高昂的给京东官方客服联系,发送了邮件副本,最后的答复是"经过内部确认,没有问题",包括前三个问题要么是不方便透露,要么是内部确认没有问题.
我原以为,京东收到我的投诉后,会让审核部门介入进行调查,但是发现都是基本都是要自己去举证的,这我也可以忍,
但是对于这样的证据提交后的回复是"经过内部确认,没有问题"!!! 其实这么头部的一家店铺,其实可以想象内部是有人的,
精彩继续
好戏还没结束,我顺手看了同事购买的另外一家保健品,GNO 保健品啥的,就是这家
官网是 https://gnojk.com/?pages_5/ ,打开一看一股山寨味道 似乎也找不到其他地区的官网, 再看了一眼 whois,搞网络的就知道怎么回事了
更加恶心的事
我和店铺初步交涉后就不搭理店铺的,都是直接和京东官方客服沟通的,所以店铺应该是不知道是谁在投诉他,但是最近的交流发现店铺显然是知道是我再投诉他们了.
我压根之前没有和他们沟通地址的问题,也没有发过邮件,邮件都是京东发给我的.
大家看看怎么投诉?
内部已经投诉了,但是效果大家也看到了,估计内部利益链挺大的,有人都扛下来了,目前准备 315 和黑猫投诉,大家看看还有其他办法吗?
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