bybit 过了二级认证 申请不了欧元卡

用的大陆驾驶证+德国地址过的二级身份认证，都通过了，
申请卡，选择德国，又提示身份认证失败，需要重新认证。
我切到德国 ip 试了下还是一样的结果。
这咋办？
难道欧卡得用德国身份证？

我去年申请的，用的大陆身份证+德国地址证明