@justFxxk2060 #9 “支持 OP ，不希望收到垃圾贷款短信，希望收到政府网短信，这有错吗 ？” 没错，但是职责不能强行加个运营商，就算加给运营商了也不能立马要求它做得特别好。 这是一个成本的问题，但是又带不来收益，你不能简单的一句我不管，你就得搞好才行。 楼上的巨婴言论我是支持的，你不能你不满意就满世界投诉，你投诉了，别人处理了，但是你想要这个，不想要那个，谁知道啊，难道要搞一个团队单独服务你吗？ 要是我也不希望收到政府类的短信，是不是楼主的需求到我身上，我也该满世界投诉了。 运营商有问题，你内部沟通，运营商能做到啥程度给你上服务就行了，做不到，也没办法，毕竟不是大众需求的增值服务，你搞到外部，就是对立面了，就只能公事公办了。 这个事情颇具那个又要信号又不要辐射的小区了，太像了。

@somebody1 #70 1.是在想了所有的办法之后，投诉无门最后才投诉的运营商； 2.事实证明运营商可以解决，但每次都是在不解决、未解决的情况下直接关闭投诉并反馈已解决； 3.验证码和营销短信本身是分离的，同一个号码不会即用来发验证码又发营销短信； 3.12321 是工信部专门用于投诉网络不良与垃圾信息的； 5.与既要信号又不要辐射的小区完全不同，现有情况是我投诉的违规电台，它移走电台的同时把你家的电线剪了。

这种事情只有在国服国区才有的，但凡有点法治的国家都不会的，你我只能偷着乐的份

@mytsing520 #69 属于是第二种情况，也曾联系 12321 但未收到任何反馈

@superliy #68 所以再别投诉，慎用

作为前相关领域员工，运营商也是下面接各种 SP 。 然后，真正的使用方，比如 12306 / Tecent / Alibaba 再接各种 SP 。 考虑 SP 有价格优势，甚至还会同时找多个，和切换。 运营商收到投诉可能直接就在短信网关上加黑名单了，导致你的这种现象。 确实是“中国特色”

@iminto #23 基础设施没有重大原因肯定不能拒绝啊，难不成我上街走路拒绝我走马路？

@xiaoqidev 虽然说是那样说，但通常 12321 渠道投诉后，即终身黑名单，会打标，如果该号码的部分归属信息发生变化（如过户或携号转网）则该等打标取消。一般也不会受理用户要求取消黑名单的请求。

@mytsing520 #77 转网后并不是打标取消了，而是运营商服务商变了，新的服务商没有投诉记录，所以能接短信了

发送短信这种模式，就应该跟进， 根据发送主体来退订，而不是一刀切