网购好多年，退款不退货，最开始应该是亚马逊有，后面给国人的“小聪明”干没了。

京东我遇到过维修直接折价退给你（如果在保修期内、且没货了），这个是以买家的信用来区别对待的
大部分京东可能坏了是直接换新（不贵的，大件的流程也复杂的）
退货秒退款，也是京东先搞的，退货免运费也是京东搞的

淘宝这边：
退货免运费（需要买运费险）：只免 7 块钱这种额度，不如不给，或者用他们自己的品牌（菜鸟）
维修、换新一般是看商家，主要是流程复杂，先退回去，签收验证再寄回来


PDD：
退货运费：这个比淘宝好，直接和顺丰合作，退货直接免买家再出运费了
维修、换新：这个没体验过，因为选择从 PDD 买，就没抱着要售后了。。。

确实优于友商很多：

前两天媳妇买了两罐蛋白粉，带了一箱纸巾作为赠品；下午老妈在家收的，正好家里没有纸巾了，直接拆了纸巾箱子，拿了两包用了。

等晚上回来，正好电视上新闻说蛋白粉如何巴拉巴拉，就不想要了，直接退了。考虑到赠品纸巾咱都给开箱用了两包，人家该扣钱扣钱吧，就手动取消了赠品的上门取件。

结果第二天一早京东客服打来电话问为啥纸巾不退了，解释了一下，结果对方说只用了两包的话，也可以退回来，酌情扣减，我说那好吧。

结果最后给全额退了....

体验挺好的

京东自营，主打一个省心。

@klo424 照你这个逻辑 运费比洗衣液还贵 商家还挣什么钱？亏本做生意是吧

确实好，我买的硬盘 5 年质保，用了 4 年坏了，但是已经停产，直接全额退款

16 年买的 SanDisk 的 256G SSD ，10 年保，去年挂了，8 折退款了，现在能买个 1T 的 m.2

过保一年的显示器蓝屏了，京东售后直接给我返厂修好，没花一分钱（当时都准备花钱维修了），甚至因为还是 2 周给我补了 20 无门槛券。业界良心

@OnlyO 非自营比淘宝私店体验差。京东要买京东发货并提供售后。

去年双十一买的电动牙刷，前段时间坏了，提交售后，京东立马给发个新的，就是旧的坏的给我拿走了

京东自营有好几种，京东发货&京东售后的服务才会比较好，店铺售后那服务完全看店家操作了