找直接的责任人吧, 出了什么问题,造成什么影响,需要谁/哪个团队的问题来负责。
大家杂事儿太多了,只在意确定和自己有关的事儿。
> 最终大家在欢声笑语中打出 gg 之后,我把工单状态改为了“已闭环”,群被我解散了。
解决完问题, 我觉得至少你要出个结论吧。这个问题只是面上问题。。
进展同步:
XX 问题,线上出现多久,于 XX 已修复,不再新增。 感谢 XX ,XX ,XX 的定位和配合修复(踢球的也可以带上)
历史数据问题, 需要 xx 团队跟进修复。
业务影响面:
- 造成 xx 客诉,xx 咨询,目前已安抚/沟通资损和补偿方案中。
问题根因:
1. xx 变更 xx 引起。 艾特到人
2. 是 QA 没覆盖到, 还是 RD 自己发布没周知。 艾特到人,确定是 RD 问题还是 QA 问题,还是产品之前没提及这个细节。
后续处理:
如何避免下次再次出现:
1. RD 发布流程/沟通机制需要 xxx 。 艾特到人+DDL
2. QA 补充回归 case 。 艾特到人+DDL |