干产品讲究多边平衡,参与交易的每个人都感觉自己赚了才能把交易做持久,但凡有一方觉得自己亏了这个生意都别想继续做。
增加这种短信验证的防呆措施很常见,但在这个场景里,由此带来的成本明显大于收益。比如短信费用这个直接成本,还有用户的操作成本,商家的运营成本,研发层面的技术成本。
只有短信服务商赚钱,其他参与者的成本大于收益。
你是商家你想想自己愿意买这个服务吗?
你是用户你想想自己愿意上这个平台充值吗?
你是产品你当然想全部人都来给你送钱。
如果真的想防呆,可以试试搞个小额验证的业务场景来解决,具体的:
当前用户使用陌生号码首次充值的时候,先要求二次输入手机号码作为防呆第一道,然后再次提示用户该号码从未充值过,是否先充值 1 元验证号码,用户当然可以信心十足的选择否,但后续的扯皮就能避免好多问题了。
如果用户选是,那么下次进入页面直接显示上次充值号码,默认额度为商家利润最大的那个。
以上场景只针对快充,用户的耐心只会比婴儿更少,每增加一次操作,用户就会流失一部分。
正经人谁充话费还要注册会员,这平台你充吗?反正我不充 |