其实从消费者角度来说,是不愿意看到平台删评价的,一旦能删除,可能商家就会有更多漏洞可钻,导致正常消费者的评价也被删除。虽然不排除有恶意评价,但一个店如果有很多差评,大概率不会全是恶意评价,消费者可以综合判断。不过从商家角度来说遇到恶意差评也确实不好受,也可能影响生意。不过也见过有些商家不管消费者说什么,都在解释中给消费者扣一个恶意评价或同行差评的帽子。
我自己一般是不给差评也不去评价,遇到不满意也懒得去说,所以那些愿意去写差评的人还是或多或少会给其他买家不少参考的。
电子商务法第三十九条 电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。所以一般理论上不能删除的,有明确恶意差评的证据就视情况讨论吧! |