|
@Tink 问题当时写了可以上飞机,确实可以上,现在没有 3c 不能上飞机是新的政策,这就很微妙
AI 回答仅供参考:
商品原本承诺一项功能,但后来法律禁止了这项功能。那么商家是否应为无法继续提供该功能承担责任?
一、关键法律原则
1. 合同履行中的“不可抗力”或“情势变更”
如果商家在销售商品时,该功能是合法的,但后来因法律变化(如立法禁止),使得功能无法继续提供或使用,这通常属于:
法律变更导致的合同履行不能,有时视为不可抗力;
也可能构成**情势变更原则(大陆法系)**的一种情形。
👉 在此情况下,商家原则上可以免责,因为法律的变化不是商家所能控制的。
2. 消费者权益保护原则
但另一方面,如果该功能是该商品的核心卖点或关键吸引点,消费者购买商品的主要理由就是这个功能,那么:
商品已经部分不能实现合同目的;
消费者可以主张部分退还价款,或在部分情况下解除合同(即退货);
法院或监管机构也可能基于公平原则,认定商家应部分承担责任,尤其是功能承诺影响重大。
二、参考法律条文(以中国法为例)
《民法典》第五百七十七条:合同成立后,任何一方应当按照约定履行义务。
第五百六十三条:因不可归责于当事人双方的事由,致使合同不能履行的,合同解除。
第五百三十三条:“情势变更”条款:法律变更导致合同显失公平的,可以请求变更或解除。
三、实际判例或操作中可能的处理方式
商家不承担违约责任,但应合理补偿或退费:
比如返还部分费用、升级替代功能、提供优惠等。
消费者可以主张部分退款或解除合同:
若功能是主要用途,不能使用构成“合同目的不能实现”。
功能并非核心,商家可免责,消费者不能主张赔偿:
如该功能为附加服务,主功能未受影响。
✅ 示例说明
假设某款手机承诺内置一个“远程录音”功能,后来国家出台隐私保护法律禁止此功能:
若购买者因该功能而购买,且功能被强制禁用,可视为合同目的部分不能实现;
商家不一定承担违约责任(因不是其过错),但可能需要承担民事责任,如补偿或部分退款;
如果该功能只是附加功能,手机其他功能未受影响,消费者可能无权要求赔偿。
✅ 总结
情况 商家是否承担责任 消费者能否索赔
功能为核心功能 可能需承担部分责任,协商补偿或退货 有可能部分索赔或退货
功能为附加功能 多数情况可免责 索赔机会较小
商家提前说明“功能依法律许可提供” 更容易免责 消费者主张难度更大
如你愿意具体举例(比如是哪种商品、什么功能、什么法律变动),我可以进一步帮你分析适用条款或可能结果。 |