@kk2syc 倒不是想钱想疯了，东西没多少钱，赔偿我了我也不会富有多少。主要有种吃了苍蝇的感觉，被曝光了还在推卸责任，那违法成本是不是也太低了点

@Rainkolwa 不明白你为什么觉得京东有责任，就像你#9 说的，品牌方针对问题批次退款了，你不应该觉得品牌方应该退一赔三吗？纠结京东自营？

@Rainkolwa 是啊，违法成本很低，所以建议你现在拉个群召集姐妹加群，集体起诉棉小柔，毕竟除了京东还有淘宝买的，还有线下买的，对吧，难道就京东的受苦受难，这逻辑对吧？

京东客服有个神奇的地方：有些客服似乎权限更高，非常主动的帮你利益最大化

@Rainkolwa 违法成本是挺低的，我们小区的开发商当初虚假宣传省实验学校，楼盘卖了 2 个亿，最后罚款 20 万

做过一段时间打假，给楼主提供一个基本的思路吧。 买到假货，可以 12315 小程序上找到店铺的经营资质相关信息进行投诉，如信息不全，可以找平台索要，申请披露信息，如平台拒不披露，可以再投诉平台。后面理论上是市监局会有人联系你的，等着联系就好。 但是国内投诉的渠道真的一言难尽，正规的流程想要投诉 jd 平台是比较困难的，一般也是一般能成功的打假人都是有些比较恶心的手段的。 建议 OP 再收集收集信息，比如标签问题，是否为三无产品，是否为假冒伪劣产品，如质疑产品存在质量问题，可以联系检测机构进行相关检测，这一套流程下来，耐心都磨没了。

@NoOneNoBody 你这个逻辑就有问题，跟上次三只羊那个声明一样。。。黑就黑了，没想着薅它羊毛，大多数东西能公平交易就行。 上次家电的问题，在 12315 把京东给投诉了，也就那样。不过两个月后厂家质保给解决了。总之在维权成本还是挺高的。另外 315 期望别太高，真有用，企业就不会同问题连续两年上榜了

@som3one 按你这套逻辑，棉小柔在线上线下二十多个平台、超市都有铺货，是不是每家都要退一赔三？

@mingtdlb 因为始终只是销售渠道，你的售后找 JD ，相当于多个中转站，还是沟通困难的那种，最后还是轮转到厂家售后。我一般直接跟 plus 客服说产品有质量问题，找厂家还是直接退货退款，每次都非常迅速解决。

@som3one 谢谢你的建议