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倒不是客服不想处理,这就是小所(草台班子)的弊端。比如你这个场景来说,看起来交易所掌握了私钥,给你手动操作一下就可以退了,但实际情况比这麻烦一万倍。私钥不可能给客服的,也不可能给开发人员和运营人员,老板一定会防着自己人卷款跑路。所以整个充值提现是一套非常严密的系统,里面有层层风控审批(含自动审判)。所以针对这种充错的退款,大所为了用户好评,可以投入研发资源去开发另外一套退款系统,但是草台班子就没有这么做的动力了。因此老板不可能放权给私钥,下面的马仔也不可能操作它给你退款,就陷入了僵局。总结下来还是尽量使用用户基数大的交易所,各方面的服务都会相对完善一些。 |
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