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选错收货地址导致送错的情形应该不算很少,我个人没试过,但是确实感觉交互设计需要改进。
外卖软件应该至少在最终确认订单付款前还有个步骤就是专门为且仅为确认收获地址是否正确的,我个人感觉加一个单独的确认页,文字+地图确认都不为过。
之前倒不是点外卖点错地方,而是麦当劳到店取餐,点歪了点去别的门店了。
麦当劳手机 app 选餐前,确认前都分别有个交互步骤提醒的,但是当时疏忽了,而且各个门店距离之间挺近,一公里左右。
搞得我人在 A 店,点了 B 店的,没办法,又跑到 B 店去取餐了。如果 app 做了这种设计,那用户搞错地址,是真没办法甩锅。 |
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