@uniy

京东售后: 不好意思，这边帮您处理
拼多多售后：系统检测到您购物不愉快，补偿您 10 元优惠券
淘宝售后：不要意思，已经在审核了，过了两天，不好意思，请您耐心等待。。。


这是三个平台的核心竞争力了。


京东：靠某些喜欢要“服务”人“消费升级”。
平多多：靠消费降级，靠商家内卷，靠低成本运行。
淘宝：靠商家内卷。

十几年前亚马逊中国就这样，换货是先给你送新的过来，后面再有人拿走旧的，彼时京东在北京西城派送甚至有不上楼的情况，投诉两天才上来。

自营店买的椅子，用了半年后吱吱响，京东直接发了个新的底盘

2020 年 400 买了 8*2 D4 内存，2024 年某天有一条突然不能用了。申请售后，京东说商品下架，没办法换新所以就退钱了，我加了 40 买了 16*2D4 内存

京东自营就很方便，一般隔天或者当天就能到，售后也还好，客服的话相比前两年要排队概率大了点。

pdd 会玩果园、斗地主那些的话经常会有弹出一些券，几块钱十几块的都有。pdd 的售后更加 nb ，但是我觉得对商家挺残忍的。前两天我就收货反馈一下商品质量问题，也不是要退货那种，pdd 直接推个卡片让我选是否退款不退货了。。。不知道我点了之后 pdd 有没有补偿给商家的。。我估计没这么大方。。

就刚刚，打开已经过期两个月的京东 plus 会员界面，直接免费送了一个季卡，nb

京东自营的售后和京东第三方售后完全是两个极端。

有可能是为了取货和送货只上一次门，节省成本

@encro 完美概括了三个电商平台的售后，其实价格和物流体验上也类似。淘宝天猫现在真的是上不着天下不着地，就那么飘着。除了一些极冷门品类，只有淘宝有，我已经 N 久不在淘系下单

三大电商，京东自营的购物体验确实是最好的。拼多多赢在一手第三方卖家的售后。淘宝。。。除了商品种类多，用来搜索商品有优势外，真遇到售后问题，官方不联合店家客服坑你一波就不错了

@Fooooo0 #17 这种应该看客服心情了🤨我遇到过硬盘坏了没货换，最后退了 90% 没有全退