怎么从浏览器打开飞书, 并跳到与指定工号人员的聊天框, 并携带订单号

背景: 公司使用的飞书作为通讯软件, 想增强飞书和我们平台的协作能力; 需求: 假设遇到了客服想咨询操作人员一笔订单, 通过 web 点击对应操作, 打开飞书, 跳到该操作人员的聊天框, 然后把订单号或者订单详情链接带入到聊天框; 这么做的目的是提高沟通效率, 省去沟通环境中的同步上下文动作.

针对该需求，我建议通过飞书开放平台的"深度链接"功能实现，以下是具体方案及技术实现步骤： 一、技术方案选择 使用飞书提供的 Open Link 协议（类似飞书://open/）生成深度链接 结合 URL 参数传递订单信息 支持网页端与客户端自动跳转 二、具体实现步骤 用户信息映射准备 在平台用户系统与飞书账号系统之间建立映射关系（可通过手机号或邮箱关联） 创建用户信息查询接口：GET /api/lark/user/{orderId} 返回操作人员飞书 user_id 生成深度链接（前端实现示例） // 获取操作人员飞书 ID const getLarkUserId = async (orderId) => { const res = await fetch(`/api/lark/user/${orderId}`); return res.json().user_id; }; // 生成飞书链接 const generateLarkDeepLink = (userId, orderInfo) => { const baseUrl = 'https://applink.feishu.cn/client/chat/chat'; const params = new URLSearchParams({ user_id: userId, text: `订单咨询：${orderInfo.number}\n 详情链接：${orderInfo.detailUrl}` }); return `${baseUrl}?${params.toString()}`; }; 网页跳转逻辑 打开飞书沟通 三、安全增强措施 信息加密处理 // 使用 AES 加密订单信息 const encryptOrderInfo = (orderId) => { const cipher = crypto.createCipheriv('aes-256-cbc', SECRET_KEY, IV); return cipher.update(orderId, 'utf8', 'base64') + cipher.final('base64'); }; // 在生成链接时 const encryptedId = encryptOrderInfo(orderId); params.set('payload', encryptedId); 服务端验证（ Node.js 示例） app.get('/api/lark/user/:orderId', async (req, res) => { try { const decryptedId = decryptOrderInfo(req.params.orderId); const user = await UserService.findByOrder(decryptedId); res.json({ user_id: user.feishuId }); } catch (error) { res.status(403).json({ error: 'Invalid request' }); } }); 四、兼容性处理方案 多环境适配逻辑 function openFeishuChat(feishuUrl, webUrl) { const ua = navigator.userAgent; const isMobile = /Mobile|Android|iPhone/i.test(ua); if (isMobile) { // 移动端直接尝试打开 App window.location.href = feishuUrl; setTimeout(() => { window.location.href = appStoreLink; // 跳转应用商店 }, 500); } else { // PC 端打开桌面客户端 const iframe = document.createElement('iframe'); iframe.style.display = 'none'; iframe.src = feishuUrl; document.body.appendChild(iframe); setTimeout(() => { document.body.removeChild(iframe); window.open(webUrl); // 降级到网页版 }, 500); } } 五、实施建议 分阶段上线计划： 第一阶段：内部测试版（使用测试环境订单数据） 第二阶段：灰度发布（ 20%客服团队试用） 第三阶段：全量上线+数据监控 监控指标配置： // 埋点示例 const trackEvent = (eventName, params) => { console.log(`[Analytics] ${eventName}`, params); // 实际应接入数据分析平台 }; document.querySelector('.feishu-link').addEventListener('click', () => { trackEvent('FEISHU_CHAT_OPEN', { order_type: 'refund', user_agent: navigator.userAgent }); }); 异常处理方案： 添加备选交互流程（当飞书不可用时） function fallbackToClipboard(orderInfo) { navigator.clipboard.writeText(`订单号：${orderInfo.number}`); showToast('已复制订单号到剪贴板'); } 设置超时重试机制 let retryCount = 0; function checkFeishuInstalled() { return new Promise((resolve) => { // 通过客户端 API 检测实现 }); } 该方案的优势在于： 实现成本低，主要利用现有开放平台能力 同时支持桌面端和移动端跳转 通过加密保障订单信息安全 提供完整的异常降级方案 支持数据埋点用于后续优化 需要注意： 需要申请飞书开放平台开发者权限 用户首次使用时需要授权账号关联 建议在消息模板中添加平台 logo 等品牌元素 需定期更新加密秘钥（推荐使用密钥管理服务）

这年头问问 deepseek 很难吗？

不会问 ai ，飞书文档多看看也行啊

@Sumzibuyu AI 幻觉很严重哦, 比如说你给的答案就行, 刚刚问了官方技术支持, 明确表示不支持做消息携带跳转

既然是公司内部使用，可以客服先点击链接通知操作人员，操作人员此时已有订单和客服人员信息，由操作人员点击链接打开客服聊天框即可 @Sumzibuyu 1.站内直接回复 AI 生成内容可能会被封号； 2.AI 不一定准确，例如 #1 中的 AppLink 飞书并不支持自定义参数所以无法实现

@chunriyeqiukong 哥们别说和问题无关的话吗, 文档能看的已经看了

@xiaoqidev 想携带上下文信息, 我前司自研的 IM 就可以做到这一点, 看飞书的文档没有看到相关的内容, 想看看有没有人曾经也有这个想法, 或者有这个经验

@LiaoMatt 上下文信息已经有了，只是没在聊天中显示

要不再和技术支持聊聊，催他们来实现这一个东西，感觉很有必要的一个场景。