背景:
9.28 在京东买了一款 sony xr7591L 电视,参与了以旧换新活动(不是国补)实付 9456, 买的时候特意看商品详情页有 30 天价保标签,但没看细则。
10.16 的时候我看价格降到了 8300 多,价差 1100 左右,然后去申请价保,和客服沟通后他让我下个比价订单,但审核后一直说因为是百亿补贴商品无法价保,已经和客服沟通了多轮,对方一直说百亿补贴无法退差价,最后一次说可以申请 200 块的补偿,我没有同意。
上周五打了北京的 12315 已经投诉了,我的投诉理由是既然商品页有价保标签,那么就应该享受价保,而不是在你冗长的规则条款里面去写什么条款来约束,涉嫌误导消费者做决策,普通人买东西怎么会去把一堆规则全都看一遍?诉求就是退差价。
刚刚京东又给我来电说收到了 12315 的投诉,但还是陈词滥调,无法价保,然后我就表示不想在和他们沟通,继续找 12315 跟进度,就挂了电话。
使用京东也有 10 多年了吧,这次感受到了深深的背刺,也怪自己做事粗心,兄弟们,还能其他方法能帮忙支个招吗?
电视已安装,并且超过 7 天了,无法退货 |
|