京东 一次体验极差的购物。

6 月 15 日 在京东买的头盔 买来后天气很热因为是给小朋友买的 所以就一直没带放着。

昨天也就是 8 月 7 日 小孩拿着头腿带头上玩,然后在不小心掉地上了  我捡起来一看 内衬掉出来了....

头盔内衬 和 外盔之间就单纯用了一小片胶粘的   质量这么差。如果骑行当中 掉了怎么半?

然我联系客服,商家客服 一直在说 商品超期了无法售后 无法处理 没法退换货

而后我就联系平台客服  得到的答复一样的   我就问平台客服 是不是超期后 商品的质量问题就需要消费者来承担了  

客服:商品超期后 无法正常处理。


之前算是京东粉  基本很多东西都是先京东购买   这次应该拜拜了
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3 条回复  
coderluan 初学 2024-8-8 14:59:19
客观来说,我感觉哪个平台都很难处理。

质量问题肯定不该由消费者承担,但是超过了 7 天,举证问题就不能指望平台了。质量差也不一定是质量问题,楼主可以管商家要他们产品的安全标准,如果产品不符合标准,再找平台,我感觉别说退款,下架也是应该的。

但是在此之前,平台确实没办法区分,一个消费者是因为质量问题,还是因为就是单纯自己不需要了随便找个理由来退款的。
AoEiuV020JP 小成 2024-8-8 15:32:00
这不正是质保的重要性, 做不到每个商品都提供终身售后,所以会有保修期,
通常来说,同类同档次产品质保时间越长的就越贵,提供售后要花钱,提升产品质量也要花钱,

如果有国标 GB 啥的, 你或许可以想办法证明产品不符合标准,维权至少有个方向,但时间过了就好像要证明过期食品没过期就有毒一样,肯定是很难的,
平台上是肯定没办法了, 除非是撒泼打滚讨京豆,
tamshy 小成 2024-8-8 17:19:13
正常啊  有的产品过保后,你自己承担费用厂家都不受理的
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