正文
我今天早上 8 点在 12306 手机 APP 购票的时候买的候补订单，然后我支付的时候银行付款页面已经弹出，手机银行付款以后 12306APP 显示了一个什么问题，当时没注意自己看，然后 APP 就自己退出登录(这是第一份订单）。
当我再次登录上去的时候我没有刚才那个支付的订单，我以为是付款失败，然后重新候补了一份订单，扣款成功，订单也能查询到(这是第二份订单)。
问题
然后我去手机银行 APP 查询的时候发现第一份订单已经扣款成功了，但是我在手机 APP 和 12306PC 官网都查询不到我的那份订单，就是说钱已经扣了，订单没出来。然后我将第二份订单也退款了，钱能退回来，但是只退了第二份订单的钱。
补充说明
作为一个正常人以及是程序员的我非常非常确定第一份确实是扣款了得。然后银行流水和余额都能对上，第一份就是扣款了。然后扣款的那个订单在 12306 就是没出来，根本查询不到。
后续补救措施
一直在打 12306 官方客服电话，但是根本就没有客服，根本就打不通，找不到一个客服。
想请教朋友，这种该怎么处理，毕竟小 1000 块钱，该怎么找回。
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