京东在没有任何声明(或者说强烈警示)的情况下,将价格保护的退款退到京东钱包,而非原路返回,钱包取现还需要身份认证。
京东做恶
1 ,询问了客服,客服告知钱包是我主动开通的,我从来没主动开通过钱包,无非是套路用户,趁用户不注意点击就默认开通了钱包,这个懂的都懂。
2 ,为了提升钱包的用户数据,没有任何提醒的情况下默认把价格保护的退款退到了钱包,但是用户没有验证身份信息,所以无法取现。
一点感想
1 ,京东的基本盘用户都是图省心,价格不敏感,愿意为服务买单的,伤害基本盘用户的利益(变得不省心)无异于杀鸡取卵。
2 ,信任的建立是长久的过程,崩塌是一瞬间的,今天能把退款退到自家的钱包,用户无法掌控自己的钱,明天会做出什么事来不敢想象,底线突破多了,也就没底线了。
3 ,杨笠事件我压根不关心,但是当服务质量降低,用京东变得不省心的时候,我开始考虑选择其他的平台
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