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今天看到有主题 https://www.fshexex.com/t/1085584#reply10 （碰到了专职顺风车，体验非常差）；
忽然想到之前打顺风车发现的现行法律法规 bug ，造成顺风车“无人能管”的现象。
央视报道的萧山机场顺风车新闻，收取双向高速费，按下不表。
情况如下：
上个月从机场回家，我这里两个人，打的滴滴顺风车独享，显示 70+;
司机接我时，上车才发现车上已经做了两个人，副驾驶 1 人，后座 1 人，匆忙上车，坐上后排。想看下是不是自己打错了，确认后，发现是独享。
做到后排后，后排只有 2 个安全带，我坐在中间，全程无安全带。再和其他 2 个乘客拼了高速费后，知晓，它们两个是另一 app ，嘀嗒出行的顺风车乘客。
所以司机是在滴滴独享接了我这一单，共 2 人。在嘀嗒出行接了 2 位拼车乘客。
因为在车上，最好不要和司机起冲突，遂等回到家，开始向滴滴客服投诉。
滴滴客服知晓情况后，说这边会处理核实。
第二天核实后，滴滴客服说可以给 5 元代金劵。并降低司机服务分。
我说：撇开安全问题，我这独享和不独享也不止差 5 元吧。还是 5 元代金劵。
客服继续处理核实，帮忙记录。
遂知道，滴滴是不会好好解决问题的。我还真想知道让央视都难办的顺风车有多难办，在政务做的已经是全国 top 级别的浙江到底怎么样。
拨打“杭州 12345”，
对方给的大概回复：滴滴顺风车业务属于北京运达无限科技有限公司，得去找工商注册地北京的 12345 或者 12315 投诉。
（足球踢到北京）
拨打“北京 12345“：
对方给的大概回复：北京 12315 和 12345 合并，属于 12345 接听。
顺风车业务根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《交通运输部令 2022 年 42 号文》第四条“各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。
直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门（以下称出租汽车行政主管部门）在本级人民政府领导下，负责具体实施网约车管理。
其他有关部门依据法定职责，对网约车实施相关监督管理。”
根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见国办发〔 2016 〕 58 号》第 4 条第 10 项“规范私人小客车合乘。私人小客车合乘，也称为拼车、顺风车，是由合乘服务提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。私人小客车合乘有利于缓解交通拥堵和减少空气污染，城市人民政府应鼓励并规范其发展，制定相应规定，明确合乘服务提供者、合乘者及合乘信息服务平台等三方的权利和义务。”
因为顺风车起点终点都不在北京，北京 12315 和北京 12345 无权管辖。
建议您请找事发地的道路运输局，拨打当地的 12345 或者 12328 。
（足球踢回杭州）
拨打“杭州 12328”
对方回复：
根据《杭政办函〔 2023 〕 47 号》文件《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》第三条第 17 项第 5 小项“私人小客车合乘作为不以营利为目的共享出行方式，不属于道路运输经营活动范畴，相关权利义务按照有关法律法规的规定由合乘各方自行承担。”
所以这个不归道路运输局管辖，需要找顺风车公司工商注册地进行投诉。
（足球形成闭环了，回去北京）
最后，就我了解的，顺风车这个业务目前是真没有一个政府部门能够相对明确的管辖。所以造成了顺风车很多乱项。
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