因为一次时间,手机卡丢了,尝试补卡,过程如下:
- 发现卡丢了,尝试打开电信 app 补卡
- app 中搜索业务“线上补卡”
- 第一个死锁,线上补卡需要有“第二张可以接受手机号的电信卡”
- 家里到处找,幸好找出来一个办宽带的时候“强制办理”的家庭卡
- 继续线上补卡,手动输入各种资料(如果你想切出去查看下手机号记录,再回到前台,所有信息重新填)
- 到了某一步,提示,补卡需要几个工作日,旧卡在新卡激活后才被停用
- 心里担心这几天手机卡被乱用,觉得需要先挂失一下
- 第二个死锁,挂失顺利,但是挂失后再尝试补卡就会提示“卡片异常状态,不支持补卡”
- 很难理解,遂投诉
- 电信投诉无果,工信部投诉
- 工信部投诉后,一个电信员工打电话来解释,“挂失之后第一天是不能补卡的,但是两天后就可以了”
- 这个时候一个过去一个星期了,心中十分烦闷,做好了弃用这张卡的心理准备
- 又过去一个星期,工信部回访,我回答“可能算是解决了吧”,但是其实自己已经没有再想去补办了
- 又过去一个星期,忽然觉得还是补办了好,既然挂失后几天就可以补办了,那就试着补办一下吧
- 回到线上补卡流程,继续死锁,依旧提示“卡片异常状态,不支持补卡”,无语
- 屈服,先解挂失,再尝试补卡
- 补卡流程进入到人工视频审核这一步,弹出一个“app 没有相册权限,请打开”,跳过之后,一个加载的动画一直在转,我以为那个权限只是一个提醒,没太在意,毕竟我也不希望电信 app 有我的相册权限
- 动画一直转,屈服了,给他权限(部分相册权限,选了一张无关紧要的图)
- 继续补卡,终于进入到人工,人工告诉我今天补卡系统在维护,请稍后再试
筋疲力尽。
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