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题主在国外，因为最近国内买 3C 有国补，价格很心动；正好过一周就有朋友要来找我，于是托朋友在京东 Apple 自营下单了一台机器，来的时候正好带过来。
下单第二天就到了，但是跟朋友打电话的时候才知道，到的时候快递已经完全被拆开了，盒子上的封条也没有了，只是不知道机器有没有打开过；快递员解释说是送错货了 —— 他把二单元当成了一单元，送到了隔壁楼住户的手里，对方将包装完全拆开后才返还回来。
毕竟机器也不便宜，题主也不清楚机器是否被人动过，所以托朋友询问是否可以退换货。京东方面给了两个选择：
- 换货：因为已经拆封，没有质量问题拒绝换货（京东客服原话），所以这种情况首先需要审核换货申请，需要等很久（超过一周以上的时间），并且换货可能会因为缺货问题导致实际到货时间更久；
- 退货并重新下单：以七天无理由的方式退货并重新下单。这样可以很快收到新的货，但是因为补贴只能使用一次，因为重新下单导致的价差需要自己承担。
除此之外，没有给任何的解决方案。
因为题主也没有办法直接联系京东客服，所以也只能在 F站跟大家诉诉苦；但是京东现在这么恶心的吗？因为快递送错货导致的损失，为什么要用户自己承担？
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